Google Ads (Conversiones)
Meta Ads (Conversiones)
La empresa de envíos enfrentaba una intensa competencia en el mercado de envíos internacionales, especialmente hacia Latinoamérica, donde existía una gran oferta de servicios similares. El desafío era encontrar una forma eficiente de captar a este público específico (latinos residentes en Europa), destacar frente a la competencia y obtener una mayor cantidad de contactos a un menor costo.
Incrementar en un 50% los contactos obtenidos a través de las plataformas en un plazo de 3 meses, con el objetivo de mantener un crecimiento progresivo y constante en la generación de clientes cualificados, sin aumentar significativamente el presupuesto invertido en las campañas.
Nuestra estrategia fue integral, combinando ajustes en la segmentación, optimización de pujas y recursos, y una rotación continua de anuncios.
Realizamos ajustes en la estrategia de puja, enfocándonos en Smart Bidding para maximizar la eficiencia de la herramienta y optimizar los resultados. Esto permitió conseguir contactos de mayor calidad a un menor costo.
Analizamos qué países de Europa generaban mejores resultados tanto en Google como en Meta y distribuimos la estrategia entre ambas plataformas para obtener el máximo rendimiento de cada una.
Implementamos una exclusión constante de términos de búsqueda, negativizando aquellos que no generaban conversiones o que no eran relevantes, dos veces por semana, para garantizar que el tráfico fuera de calidad y se ajustará a los objetivos de captación.
Añadimos nuevos recursos a las campañas de Google, como sitelinks, imágenes y números de teléfono, para mejorar la el atractivo de los anuncios y proporcionar más puntos de contacto, facilitando la conversión.
Realizamos ajustes en la segmentación y actualizamos las audiencias para tener un público más amplio y alineado con los objetivos de la campaña. Esto nos permitió llegar a más personas interesadas en los servicios de envío de paquetes.
Implementamos una rotación continua de anuncios, analizando cuáles obtenían mejor rendimiento. Nos enfocamos en activar anuncios con un enfoque emocional, destacando la importancia de enviar paquetes a familiares y resaltar los beneficios más importantes de los servicios de la empresa, respondiendo también a las preguntas frecuentes de los usuarios.
La estrategia implementada generó resultados altamente positivos en la captación de contactos.
En 7 meses, conseguimos un incremento del 97% de contactos (llamadas/mensajes de Whatsapp), mientras que el costo por contacto disminuyó un 41%.
En Google, los contactos aumentaron un 143%, con una reducción del 51% en el costo por contacto.
Estos resultados demuestran la efectividad de la optimización de la segmentación, ajustes en las pujas y la constante rotación de anuncios, logrando superar el objetivo del 50% de incremento en 3 meses y asegurando un crecimiento continuo de contactos.
Adicionalmente, la estrategia contribuyó a un aumento significativo en el número de seguidores en Instagram y Facebook, impulsando las interacciones con un público altamente interesado en los servicios de la empresa. Este crecimiento en la comunidad digital permitió una mayor visibilidad y conexión con los usuarios, mejorando la presencia de la marca en las redes sociales.
Este caso demuestra que, para una empresa de envíos que compite en el mercado internacional, el éxito en Paid Media radica en una segmentación precisa y en la optimización continua de las campañas.
Nuestra estrategia permitió identificar las mejores oportunidades de captación de contactos, optimizando los recursos en Google y Meta. Al ajustar las pujas, diversificar la segmentación y realizar una rotación constante de anuncios, conseguimos superar los objetivos de crecimiento establecidos.
El resultado fue un aumento significativo en la cantidad de contactos generados, junto con una mejora en la calidad del tráfico, lo que permitió a la empresa aumentar su presencia online y ser considerados por una mayor cantidad de usuarios interesados en sus servicios.
